Garantiebeleid

Beschadigd of gebroken ontvangen

Wij besteden veel zorg aan het verpakken van onze producten. Mocht uw bestelling toch beschadigd of gebroken aankomen, dan lossen wij dit uiteraard kosteloos op.

Wat vragen wij van u?

* Meld de schade **binnen 7 dagen na ontvangst** van uw bestelling.
* Stuur een duidelijke foto van:
* het beschadigde product;
* de verpakking (indien mogelijk).
* Vermeld uw ordernummer.
Na beoordeling ontvangt u kosteloos een nieuw exemplaar
In de meeste gevallen hoeft het beschadigde product niet te worden teruggestuurd, tenzij wij u hier specifiek om verzoeken.

Verkeerd geleverd product

Heeft u een ander product ontvangen dan u heeft besteld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing en vergoeden uiteraard eventuele retourkosten.

Garantie

Onze producten worden met zorg vervaardigd en gecontroleerd voordat zij worden verzonden.
Mocht er sprake zijn van een fabricage- of materiaalfout, neem dan contact met ons op. Wij beoordelen iedere situatie zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing, zoals vervanging of herstel.
Deze garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door:
* vallen of stoten;
* onjuist gebruik;
* normale slijtage;
* onzorgvuldige behandeling.

Retour aanmelden

Wilt u een product retourneren? Neem dan contact met ons op onder vermelding van uw ordernummer.
Meestal hoeft u het product niet te retourneren* uw naam;
* uw ordernummer;
* het product dat u wilt retourneren;
* de reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons onze producten en service te verbeteren).
Na uw aanmelding ontvangt u de verdere retourinstructies.

Let op: Onze handgemaakte beeldjes kunnen kleine verschillen vertonen in kleur, structuur of afwerking.
Deze kleine variaties zijn kenmerkend voor ambachtelijk vervaardigde producten en vormen geen reden voor reclamatie of garantie.

Retouradres
MyArtyParty
Celebesstraat 57
1521BS
Wormerveer